Non posso accedere al mio account

Procedi in ordine. I primi due punti spiegano la maggior parte dei problemi di accesso.

1. Controlla di essere sul sito giusto

Accedi da dashboard.rss.com. Esiste un'altra azienda con un nome simile e una sua pagina di accesso, e la tua password RSS.com lì non funziona. Guarda la barra degli indirizzi prima di ogni altra cosa.

2. Reimposta la password

Se la pagina si apre ma la password viene rifiutata, reimpostala. Il messaggio che vedi è "C'è un problema di autenticazione. Per favore controlla la tua email e password e riprova." Vedi come reimpostare la password.

"Hai superato il numero massimo di tentativi. Riprova più tardi." significa che ci sono stati troppi tentativi di fila. Aspetta un po' e riprova, oppure reimposta la password.

3. Controlla di aver validato l'email

Quando ti sei registrato ti abbiamo inviato un'email di conferma. Finché non la usi l'account non è utilizzabile, e nemmeno il reset della password funziona.

Cerca quell'email e clicca il pulsante arancione, oppure inserisci il codice numerico nella pagina di verifica.

Se non è in posta in arrivo, controlla la cartella spam.

"Questo utente non esiste o la email non è stata verificata." nella pagina di reimpostazione significa che quell'indirizzo non ha un account o non è mai stato validato. Validalo come spiegato sopra o controlla l'indirizzo che scrivi (punto 4). Se non basta, apri un ticket di supporto.

4. Controlla l'indirizzo che stai scrivendo

Il tuo nome utente è l'indirizzo email esattamente come lo hai scritto in fase di registrazione. Se allora c'è stato un errore di battitura, è proprio quello che devi usare per entrare. Provalo, e se funziona apri un ticket così correggiamo l'indirizzo.

Importante: non creare un secondo account per aggirare il problema. Un account nuovo non porta con sé il tuo programma, il suo feed RSS, le schede nelle directory o lo storico dei download, e il vecchio indirizzo del podcast non è riutilizzabile.

5. Disattiva gli ad blocker e le estensioni per la privacy

L'accesso esegue un controllo di sicurezza nel browser, e un'estensione può bloccarlo. In quel caso vedi una finestra che dice "Impossibile verificare che non sei un robot" oppure il messaggio "Si è verificato un problema, ti invitiamo a riprovare più tardi."

1. Disattiva gli ad blocker e le estensioni per la privacy su dashboard.rss.com, poi ricarica la pagina.
2. Se non basta, prova una finestra privata o un altro browser.

Se ancora non riesci a entrare

Un account può anche essere bloccato dopo la rimozione di un programma per violazione delle regole. Se nessuno dei passaggi funziona, apri un ticket di supporto dall'email con cui ti sei registrato, raccontaci cosa vedi e allega uno screenshot della schermata di accesso. Quello screenshot risolve il caso più in fretta di qualsiasi altra cosa.

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